Contrat d'Assistance Annuel

 

 

 

Nous proposons un contrat d'Assistance Annuel étudié sur mesure et qui vous propose :

 

- Une assistance en distanciel pour vous dépanner lorsque celà est possible.

 

- Une assistance sur site, sans limite d'intervention mensuelle ou bornée suivant un nombre type d'interventions, sous un délai de 24h Ouvrés. Le prêt échéant d'un matériel.

 

- Une visite mensuelle de controle du système.

 

- Un règlement suivant l'échéancier qui vous convient le mieux : Mensuel, Trimestriel, Semestriel, Annuel.

 

- Un Tarif des dépassements clair et transparent.

 

- L'accès à une base de connaissances partagées.

 

- Notre meilleur conseil et nos meilleurs services tout au long de l'année.

 

 

Tous ces éléments peuvent être personalisés et ajustés suivant votre système et vos besoins.

 

 

 

Intervention à la demande

Intervention ponctuelle en entreprise

 

 

Vous rencontrez un problème informatique mais vous n'etes pas sous contrat d'assistance avec nous ?

Aucun problème, nous intervenons sur rendez-vous pour vous dépanner dans les meilleurs délais et conditions.

 

Le déplacement vous sera facturé au forfait suivant notre barème kilométrique et l'intervention fera l'objet d'un devis que vous serez libre d'accepter soit en amont si le cas le permet, soit directement sur site.

 

En cas de refus du devis ou d'impossibilité de remise en service, vous ne reglerez que les frais de déplacement.

 

En cas de retour de matériel en atelier ( impossibilité de remise en service sur site ), vous ne reglez qu'une seule fois les frais de déplacement.

 

 

 

Intervention chez le Particulier

à partir de 60 € 

 

 

Les problèmes informatiques chez les particuliers peuvent être de sources multiples.

 

En effet le matériel étant utilisé de manière extremement polyvalente et sur des domaines d'action tellement diversifiés que le diagnostique pour l'utilisateur est souvent compliqué.

Aucun problème, nous intervenons à domicile à partir de 60 € pour faire le diagnostique de l'anomalie rencontrée, puis sur devis réalisé sur place et/ou au temps passé pour la correction de l'anomalie. à partir de 80 € en cas de virus informatique.

  

Pensez à faire des sauvegardes régulièrement ! Si nous sommes obligés de restaurer votre système avec impossibilité d'accès, sans sauvegarde vous prenez le risque de perdre vos données.

 

 

Il est possible de rentrer dans le cadre des services à la personne et de bénéficier d'avantages :

 

https://www.servicesalapersonne.gouv.fr/beneficier-des-sap/quelles-sont-activites-de-services-la-personne/assistance-informatique-domicile

  

 

Optimisation Software

 

 

 

Votre système devient lent, affiche des messages d'erreur de type "espace plein", bug régulièrement ?

 

Nous proposons une intervention de révision et d'optimisation complète de votre software.

 

- Vérification des espaces (SSD, HDD, ...)

 

- Vérification des registres

 

- Vérification software

 

- Vérification des drivers / Pilotes

 

- Vérification des paramètres

 

- Vérification système

 

- Vérification des mises à jour

 

- Remise en intégrité logicielle

 

 

 

 

  

 

 

Optimisation Hardware

 

 

 

Votre système chauffe souvent, présente des bugs, des coupures soudaines de fonctionnement, les ventilateurs sont bruyants ?

Nous intervenons sur votre matériel :

 

 

- Nettoyage / Dépoussiérage en profondeur.

 

- Tests des différents composants via interface pro dédiée.

 

- Tests des connectiques et du fillaire.

 

- Vérification des paramètres système, pilotes.

 

- Devis de remplacement des pièces éventuellement déffectueuses.

 

- A la demande sur devis : Upgrade et remplacement de composants.

 

 

  

 

 

 

 

Optimisation Ressources

processeur / Pc / Serveur

 

 

Régulièrement en environnement PC / Serveur, la gestion des ressources système c'est à dire la manière dont le système d'exploitation gère les composants de l'ordinateur, est une gestion "par défaut".

 

Il peut être dans les cas ou cette gestion "par defaut" ne convient pas ou n'est pas optimale, intelligent d'atteindre des paramètres systèmes experts afin d'adapter cette gestion et de l'optimiser en fonction :

 

- du matériel lui même : un processeur surexploité passe en termal throttling  rapidement et ne donne pas le meilleur de lui même, à l'inverse un processeur sous exploité ...

 

- de vos besoins : puissance maximum ( non pas en poussant les éléments à fond mais en les parametrant de manière fine pour qu'ils délivrent un rendement "haut de courbe" ), économie maximum etc ...

Après un check-up et un bilan sur votre matériel ainsi que des tests de performance pro, nous optimisons ce dernier suivant vos besoins.